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  • 台泥:“磐石级” 品质 “鸡尾酒”式服务为“挺

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    • 发布于:2015-12-16 11:26

    进入大陆水泥市场11年,从最初在广东英?#38470;?#35774;第一条6000t/d的水泥熟料生产线,到现如今在大陆拥有颇具规模的数十条生产线的产能规模;从最初的“深耕华南”战略,到后来的“挺进西南”,台湾水泥股份有限公司(简称台泥)每一步都走得十分稳健,并收获了丰硕的果实,多年来一直保持在中国水泥企业前十强行列。目前,台泥在大陆的市场领域已由华南、华东地区拓展至西南,甚至?#30001;?#33267;东北地区,包括:广东、广西、四川、贵州、重庆、江苏、湖南、辽宁、福建和?#39047;系?#21313;个省份,其中,华南和西南已成为其重要的核心利润区。

    台泥:“磐石级” 品质 “鸡尾酒”式服务为“挺进西南”赢得市场

    目前,台泥在西南?#24067;?#25317;有1100万吨水泥熟料年设计产能,其中,在川渝地区拥有620万吨。台泥进入西南水泥市场的时间并不太长,但很快能够赢得了客户的信任,打开了市场局面,并于短短几年间就发展成为西南水泥市场的主导企业之一,尤其是在川东南和渝北区域市场占据着龙头地位,这是台泥一贯坚持 “磐石级”的品质和“鸡尾酒”式的服务所取得的成果。

    “磐石”指厚而大的石头,常用来比喻坚定不移的信念,有“坚若磐石”之称。台泥非常重视产品的品质,“品”?#36136;?#21488;泥的象征,“磐石”级品质是台泥对客户的一种?#20449;擔?#26159;?#20113;?#20135;品质量的一?#30452;?#35777;。

    “鸡尾酒”是一种混合酒,可以?#25105;?#35843;配,象征着不受任何约束与桎梏。台泥(重庆)公司总经理助理曹?#29992;?#21521;我们介绍,台泥要求的品质是“磐石”级品质 ,服务的理念是“鸡尾酒”式的服务。所谓“鸡尾酒”式的服务,就是指以满足客户需求为主,客户需要什么样的产品就提供什么样的产品,根据客户的特殊要求提供个性化的服务。水泥是一种特殊的产品,在最终使用时还存在着“?#35270;?#24615;”的问题,大多数企业只要做到产品符合国家的相关标准要求即可,不会过多地考虑水泥与外加剂的匹配等问题。台泥的做法则是通过对产品的跟踪检测,根据?#32422;?#30340;实验,通过自身内部的调整来满足客户的特殊需求,现在台泥的产品品质代表着市场上一流产品的品质。

    从2009年7月台泥(英德)公司成立品质服务中心起,台泥在大陆开始全面推行“磐石级”品质和“鸡尾酒式”服务的理念,至今已有六年多的时间。台泥(重庆)公司品质部经理杨?#20960;?#35785;我们,台泥(重庆)公司于2010年底投产,2011年就成立了品质服务中?#27169;?#37197;备了专业的技术服务人?#20445;?#21516;时建立了混凝土实验室,帮助客户提前做一些混凝?#26009;?#20851;的实验,提供配合比的建议。服务中心除对?#32422;?#30340;水泥的适用性进行跟踪,定期检测外,同?#20445;不?#26681;据客户需求提供数据支撑,包括:对周边市场进行调研,每周做外加剂试验;与客户进行回访和交流;对竞争对手的产品样品进行对比检测,通过数据分析?#39029;?#19982;竞争对手存在的差异,不?#31995;?#23545;我们的产品性能进行优化,满足一些客户的特殊的要求。近日,有记者跟随台泥一同走访了两家台泥服务的客户,从客户那里我们深刻体会到了台泥“磐石级” 品质和“鸡尾酒”式服务所产生的影响力,它不仅为台泥赢得了忠实的客户,也为台泥赢得了更大的市场。

    中铁?#21496;?#19977;公司遂宁混凝土分公司(简称“中铁?#21496;?rdquo;)就是台泥最忠实的客户之一,也是第一家使用台泥(重庆)水泥的企业,该公司成立于2008年,为遂宁市最早期建设的混凝土搅拌站,承接了国家重点工程项目建设。据该公司总助兼品质部经理王华介绍,自2010年台泥(重庆)水泥公司投产以来,他们就与台泥(重庆)开展合作,最初他们使用的是其他企业生产的水泥,因台泥的产品品质稳定,售后服务也好,所以一直坚?#36136;?#29992;台泥(重庆)水泥,至今已有五年多的时间。王经理告诉我们,台泥的服务意识很强,他们每个月定期对搅拌站进行回访,与搅拌站技术部门沟通,对水泥使用过程中存在的问题及时解决,如果产品出现波动问题,无论是多晚,只要一个电话就会过来帮助解决;台泥如果对原材料进行调整,品质部会提?#26696;?#20043;搅拌站,以便搅拌站能够提前进行调整,避免在生产中出现质量波动。目前,中铁?#21496;?#20840;部使用台泥的水泥,不再使用其他企业的水泥。王经理解释之所以选择台泥,主要基于以下几方面:1、水泥强度稳定;2、水泥的相容性稳定;3、保供能力强,即便是在水泥市场非常好的情况下,也能够保证产品供应;4、价格稳定,即使是在市场供应紧张的情况下,台泥也不会随意涨价。中铁?#21496;?#22312;四川省遂宁市用台泥水泥打造的重点工程包括:成都到达州铁路遂宁段,遂宁市中环路绕城高速路(包括涪江五桥的建设),遂宁市地标性建筑, “魅力城”软件外包产业园项目(建筑高128米)等等。据了解,遂宁市共有商品混凝土搅拌站25家,其中,有15家使用台泥水泥,很多都是100%使用台泥的水泥,大型重点工程基本上使用的都是台泥的水泥。

    四川万祥建材有限公司(简称万祥建?#27169;?#20063;是与台泥(广安)的忠实客户之一,他们同样对台泥的“磐石级”品质与“鸡尾酒”式服务有着深刻的体验。万祥建材位于四川省广安市武胜县,成立于2010年8月,年混凝土生产能力达80万立方米,年水泥需求约8万吨,于2011年8月台泥(广安)生产销售水泥开始与台泥合作至今。该公司总经理冯志祥告诉我们,他们最初使用的是其他企业的水泥,台泥(广安)水泥厂投产后,经过样品使用,发现台泥的水泥强度稳定,和易性好,用多个厂家的外加剂都能够适配,品质稳定,因此一直坚?#36136;?#29992;台泥的水泥。冯总还给我们讲了一个例子,他们承接了广安市重点工程项目-垃圾发电厂,这个项目对和易性要求很高,需要进行350米的高空泵送,当时广安市有5家搅拌站参与,但终因技术要求高而没能承接下来。万祥建材与台泥技术人员一起共同制定整?#20934;?#26415;方案,最?#25112;?#39033;目拿了下来。冯总表示,使用台泥的水泥得到了工地的广泛认可,无质量偏差,很少受到投诉,他们对台泥水泥的品质非常信赖,对售后服务也非常满意,会继续一直使用台泥的水泥,轻易不会改变。

    今年以来,水泥需求持续下滑,市场陷入低迷态势,竞争更加激烈。在市场需求不好的情况下,除了成本,品质和服务就显得尤为重要。台泥“磐石级”品质和“鸡尾酒”式的服务不仅使越来越多的客户成为其忠实的合作伙伴,赢得市场,也为其在激烈的市场竞争中立于不败之地而提供了保障。

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